Regulamin i Formularze

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Sklep internetowy Wampirki.eu, działający pod adresem: https://wampirki.eu, prowadzony jest przez firmę Antar Piotr Małyjurek z siedzibą w Krakowie, ul. Lea 114, 30-133 Kraków, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 548-175-63-74, REGON: 072899504.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym:
1. zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta,
2. zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość,
3. zasady płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest rejestracja lub zalogowanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://wampirki.eu, specjalizujący się w sprzedaży rękawic roboczych oraz wybranych artykułów BHP, głównie w opakowaniach zbiorczych (hurtowych i półhurtowych).
Sprzedawca / Usługodawca – Antar Piotr Małyjurek, NIP 548-175-63-74.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – – usługa elektroniczna świadczona nieodpłatnie przez Sprzedawcę, polegająca na utworzeniu indywidualnego panelu Klienta w Sklepie, umożliwiającego składanie Zamówień, podgląd historii zakupów oraz zarządzanie danymi.
Założenie Konta nie jest obowiązkowe do złożenia Zamówienia.
Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie po zalogowaniu, służący do składania Zamówień.
Koszyk – element Sklepu, w którym Klient dodaje i zarządza Produktami przed złożeniem Zamówienia.
Produkt – produkty oferowane są głównie w opakowaniach zbiorczych (kartony, paczki, palety), a minimalne ilości zamówienia wskazane są każdorazowo w opisie danego Produktu.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 KONTAKT ZE SKLEPEM

E-mail: wampirki@wampirki.eu
Telefon: +48 513 303 301
Adres korespondencyjny i do zwrotów:
Antar Piotr Małyjurek
ul. Lea 114
30-133 Kraków
Rachunek bankowy: Alior Bank – 53 2490 0005 0000 4500 3094 7177
Kontakt ze Sklepem możliwy jest w Dni robocze w godzinach 8:00–16:00.

§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

Urządzenie z dostępem do Internetu.
Aktualna przeglądarka internetowa.
Aktywny adres e-mail Klienta.
Włączona obsługa plików cookies.

§ 5 INFORMACJE OGÓLNE

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, ingerencją osób trzecich lub niekompatybilnością urządzeń Klienta z infrastrukturą Sklepu.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Ostateczna cena Zamówienia obejmuje cenę Produktu/Produktów oraz koszt dostawy, wskazany w trakcie składania Zamówienia.
Podawana w systemie waga paczek ma charakter szacunkowy. W przypadku istotnej różnicy w kosztach transportu wynikającej z rzeczywistej wagi lub gabarytu przesyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed realizacją Zamówienia w celu potwierdzenia ewentualnej zmiany kosztów dostawy. Brak akceptacji zmiany skutkuje anulowaniem Zamówienia i zwrotem wpłaconych środków.
Informacje zamieszczone na stronie Sklepu (opisy, ceny, promocje) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 6 KONTO W SKLEPIE

Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i nie wymagane do złożenia Zamówienia.
Konto zakładane jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację niniejszego Regulaminu.
Dane podawane przy rejestracji są dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówień.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy lub pisemnie na adres podany w §3. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność umów zawartych przed jego usunięciem.

§ 7 ZAMÓWIENIA

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy.
Procedura składania Zamówienia:
1. wybór Produktu i dodanie go do Koszyka,
2. przejście do Formularza zamówienia,
3. zalogowanie się do Konta lub podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia
4. wskazanie adresu dostawy i danych do faktury (jeśli inne niż dane rejestracyjne),
5. wybór sposobu dostawy i płatności,
6. potwierdzenie Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail:
1. potwierdzenie złożenia Zamówienia,
2. następnie – potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

§ 8 PŁATNOŚCI

W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
1. Płatność online za pośrednictwem systemu Tpay (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy, inne formy przewidziane przez operatora),
2. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przedpłata na podstawie faktury PROFORMA),
3. Płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki,
4. Płatność z odroczonym terminem 14 dni – dostępna wyłącznie dla stałych, zweryfikowanych Klientów B2B, na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
Dane operatora płatności online:
Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.
Pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań
NIP: 777-306-15-79, KRS: 0000412357, www.tpay.com
Terminy płatności:
1. przy płatności przelewem lub Tpay – Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia,
2. przy płatności za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze przesyłki,
3. przy płatności z odroczonym terminem – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami (co do zasady 14 dni od daty wystawienia faktury).
Wysyłka Zamówienia następuje po:
1. zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy,
2. otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora Tpay,
3. w przypadku pobrania – po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§ 9 DOSTAWA I ODBIÓR

Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że oferta Sklepu lub aktualna promocja stanowią inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty).
Dostępne formy dostawy:
1. paczkomaty InPost – w szczególności dla próbek i mniejszych Zamówień,
2. przesyłka kurierska (InPost / FedEx lub inny przewoźnik),
3. przesyłka kurierska pobraniowa,
4. wysyłki paletowe realizowane przez firmy spedycyjne,
5. odbiór osobisty – ul. Lea 114, 30-133 Kraków (Dni robocze, godz. 8:00–16:00) – po wcześniejszym ustaleniu, w szczególności dla stałych Klientów.
Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi 1–2 Dni robocze dla zamówień złożonych do godziny 12:00, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej. Maksymalny termin dostawy nie przekracza 21 Dni roboczych, z wyłączeniem sytuacji indywidualnie uzgodnionych z Klientem.
Szczegółowe zasady kosztów dostawy (w tym darmowa dostawa od określonej kwoty, wysyłki paletowe na koszt Sprzedawcy, dostawy z magazynu importera, dostawy własnym transportem na terenie Krakowa i okolic) prezentowane są każdorazowo na stronach informacyjnych Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia.
Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi (kurierowi, firmie spedycyjnej) na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy – z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki Klient powinien sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin odstąpienia od umowy do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Najprostszym sposobem odstąpienia od umowy jest skorzystanie z Panelu Łatwych Zwrotów (Furgonetka):

https://furgonetka.pl/zwroty/5e471dc3-acc9-494c-ac58-41b928731e2f

Zgłoszenie zwrotu poprzez panel jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w inny sposób, w szczególności:
1. e-mailem na adres: wampirki@wampirki.eu,
2. listownie na adres Sprzedawcy wskazany w §3.
Po złożeniu oświadczenia Klient ma obowiązek odesłać Produkt na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się z żadnymi kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. przy towarach wykonywanych na indywidualne zamówienie, po otwarciu opakowań ze względów higienicznych itp.), jeżeli taki charakter Produktu jest wyraźnie wskazany w opisie.

§ 11 REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556–576 (rękojmia).
Reklamacje można składać:
1. e-mailem na adres: wampirki@wampirki.eu,
2. pisemnie na adres: ul. Lea 114, 30-133 Kraków.
W reklamacji zaleca się wskazanie:
1. danych Klienta,
2. numeru Zamówienia,
3. opisu wady oraz daty jej stwierdzenia,
4. żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (niekorzystających z uprawnień konsumenckich) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 12 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
2. Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
3. platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Antar Piotr Małyjurek.
Dane osobowe przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
W szczególności dane przetwarzane są:
1. w celu realizacji Umowy Sprzedaży,
2. w celach księgowych i podatkowych,
3. w celu dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami,
4. w celach marketingowych – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Klienta.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności i dostaw.
Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

§ 15 FORMULARZE I NARZĘDZIA